1. Identificación del responsable
ANTAGUSTO es una tienda en línea de regalos personalizados sublimados, hechos en Bogotá, Colombia. Para cualquier comunicación, petición, queja o reclamo (PQR) puedes escribirnos a hola@antagusto.com.
2. Aceptación de los términos
Al usar el sitio antagusto.com y/o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar la plataforma.
3. Productos y personalización
Vendemos productos sublimados personalizados (mugs, termos, portavasos, camisetas y otros). Cada producto se confecciona a la medida de tu pedido, con el diseño, foto o mensaje que nos compartas. Los colores reales del producto físico pueden variar ligeramente frente a la pantalla por temas de iluminación o calibración.
4. Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados (Wompi y la plataforma de checkout de Shopify). ANTAGUSTO no almacena los datos completos de tu tarjeta o medio de pago.
5. Confirmación y producción del pedido
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación. Procesamos cada pedido en orden de llegada. Los tiempos de producción se detallan en la Política de Envíos.
6. Garantía legal
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación y conformes a lo ofrecido. Si recibes un producto con defecto o diferente al que solicitaste, escríbenos a hola@antagusto.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y el número de pedido. Resolveremos el caso mediante reposición, reparación o devolución del dinero, según corresponda.
7. Derecho de retracto
El artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 establece un derecho de retracto de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto. Sin embargo, este derecho no aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (numeral 3, artículo 47). Dado que todos nuestros productos son personalizados, no es posible ejercer retracto sobre los mismos, salvo que exista un defecto de fabricación o un incumplimiento de nuestra parte.
8. Reversión del pago
En los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 (fraude, suplantación, producto no recibido, producto diferente al pedido o defectuoso), puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega o a tener conocimiento de la operación. Realiza el reclamo por escrito a hola@antagusto.com y al emisor de tu medio de pago.
9. Propiedad intelectual
La marca ANTAGUSTO, el logotipo, los diseños del catálogo y los contenidos del sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No autorizamos su reproducción sin permiso escrito.
Al subir un diseño, foto o texto para personalizar tu producto, declaras que eres titular o tienes los derechos necesarios sobre dicho contenido. No producimos artículos con personajes con licencia (Disney, Marvel y otros) ni con contenido que infrinja derechos de terceros.
10. Limitación de responsabilidad
ANTAGUSTO no es responsable por daños indirectos derivados del uso normal del producto, por retrasos atribuibles a la empresa transportadora, ni por fallas de terceros (pasarelas de pago, proveedores de hosting). Nuestra responsabilidad está limitada al valor del producto adquirido.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes en Bogotá D.C.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.
13. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@antagusto.com.